Verkaufsberatung mit Digital Signage und InStore Assistant bei Schuh Bär

Schuh Bär & Joe Nimble

Proof of Concept

Ausgangssituation

Die Bär und Joe Nimble Filialen sollen im Zuge der unternehmensweiten Digitalisierung unter anderem eine virtuelle Regalverlängerung bekommen. Auch die Verkaufsmitarbeiter sollen mehr unterstützt werden. Ziel ist es, ein Omnichannel-Konzept mit hoher Service-Qualität zu erreichen.

Lösung & Implementierung

Die Mitarbeiter bekommen Smartphones mit dem InStore Assistant. Mit diesem können sie per Barcode-Scan Bestandsdaten abfragen – sowohl die des eigenen Shops wie auch die der anderen Filialen und des Onlineshops. Außerdem kann die Ware von dort auch mobil angefordert werden. Ein Verkäufer kann dem Kunden Zusatzinformationen und ergänzende Produkte präsentieren.

Digital Signage Bildschirme transportieren das „Bär Gefühl“ und veranschaulichen die traditionelle Handwerkskunst, mit der jeder einzelne Schuh hergestellt wird. Die Verkaufsmitarbeiter können über den InStore Assistant die Bildschirme in den Geschäften ansteuern und auf Produkt- sowie Verfügbarkeitsinformationen als auch Video-Clips und Styling-Beispiele zugreifen. Die Inhalte werden direkt aus dem Produktinformationssystem von Bär gespeist und mit Hilfe von Templates ausgespielt.

Ergebnis

Das Abfragen von Beständen und das Vorschlagen von alternativen Artikeln erleichtert den Verkaufsmitarbeitern die Kundenberatung. Lästige Laufwege ins Lager und zurück zum Kunden fallen weg. Gleichzeitig kann sich das Unternehmen im Kundengespräch modern und zeitgemäß präsentieren.

Eingesetzte Produkte

Projektübersicht

Die Bär GmbH setzt im Proof of Concept auf folgende Leistungen der Bütema AG:

Digital Signage

  • Content-Management mit soviaRetail
  • Schnelle und zentrale Steuerung der Inhalte
  • Werbedisplays in verschiedenen Größen für Produktpräsentationen
  • Digitales Schaufenster via LCD Video Wall für mehr Aufmerksamkeit bei Laufkunden

InStore Assistant

  • Unterstützung der Mitarbeiter bei Verkaufsgesprächen
  • Up and Crossselling von Artikel

Design & Development

  • Individuelle Template-Entwicklung
Digital Signage Screen im Schaufenster von Joe Nimble

Kundenbeschreibung

BÄR Schuhe stehen seit 1982 für ein positives Lebensgefühl. Sie sind tägliche Begleiter für Menschen, die selbstbewusst und unabhängig ihren eigenen Stil leben. Perfekte Schuhe für Frauen und Männer, für die Gesundheit und Wohlbefinden wichtig sind, die bequemen Komfort schätzen, ohne auf modischen Zeitgeist verzichten zu müssen. Für Menschen, die sich auf die schönen Dinge des Lebens konzentrieren wollen.

2013 haben die etablierten BÄR Schuhe mit der jungen Marke Joe Nimble leichtfüßigen Zuwachs bekommen. Beiden Marken liegt das BÄR Prinzip zugrunde: kompromisslose Zehenfreiheit.

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