Bütema AG stellt auf der EuroShop 2023 Retail Assistant „KIra“ vor

Logo und Maskottchen der Chat-App KIRA

Bütema AG stellt auf der EuroShop 2023 Retail Assistant „KIra“ vor

KIra ist unsere Neuentwicklung 2023, die wir erstmals auf der EuroShop vom 26.02. – 02.03.2023 in Düsseldorf präsentieren. KIra (Künstliche Intelligenz retail assistant) steht Kundinnen und Kunden im stationären Geschäft als persönlicher Assistent zur Verfügung und übernimmt eine unterstützende Funktion in der Kundenberatung.
Gestartet wird KIra per Scan eines QR-Codes am Smartphone des Kunden und bietet an verschiedenen Punkten Unterstützung an:

  • Im Schaufenster dekorierte Artikel werden dem Kunden von KIra angezeigt. Außerdem können sie Artikel im Store reservieren oder online bestellen.
  • Im Eingangsbereich begrüßt KIra Kunden und weist ihnen, falls gewünscht, den Weg zu einer bestimmten Produktgruppe. Außerdem besteht die Möglichkeit der Identifizierung via Kundennummer.
  • Über den Scan eines Artikel-Barcodes, zeigt KIra dem Kunden alle Informationen zum Produkt wie Größenlauf, Material- und Pflegehinweise, weitere Farben und Verfügbarkeiten an. Zukünftig können auch personalisierte Preise und Rabattcoupons abgerufen werden.
  • Außerdem kann über den Scan eines QR-Codes, beispielsweise in der Umkleidekabine, ein Verkaufsmitarbeiter angefordert werden. Dieser erhält eine Push Nachricht auf seinen InStore Assistant.
  • Um lange Warteschlangen an der Kasse zu vermeiden, hat der Kunde die Möglichkeit seine Artikel bereits zu scannen und den Bezahlvorgang damit über das sogenannte Queue Busting vorzubereiten und schneller abzuwickeln.
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