Gemeinsam mit GALERIA führen wir einen innovativen KI-gestützten Assistenten ein, der das Einkaufserlebnis auf ein neues Level hebt. Die Testphase läuft in der Damenwäscheabteilung der GALERIA Filiale in Bonn – mit spannenden Funktionen für Kundinnen und Verkaufsteams.
.jpeg)
Über QR-Codes in den Umkleidekabinen können Kundinnen direkt mit „Verena“ interagieren. Ein einfacher Scan mit dem Smartphone genügt, um verschiedene Services zu nutzen:
Zusätzlich wurde ein LED-Poster installiert, das den digitalen Assistenten direkt in der Abteilung bewirbt. Die Technologie hinter „Verena“ basiert auf der Integration von ChatGPT und ermöglicht eine reibungslose Interaktion in jeder Sprache.
Unser Ziel ist es, Verkaufsteams zu entlasten und gleichzeitig den Service für Kundinnen zu verbessern. Mit dieser zukunftsweisenden Lösung treiben wir die Digitalisierung des stationären Handels weiter voran – und schaffen ein noch komfortableres Einkaufserlebnis.
Bleib dran für weitere Einblicke in unsere digitalen Retail-Lösungen!
Wie funktioniert ein KI-Assistent im stationären Handel?
Ein KI-Assistent unterstützt Kundinnen und Kunden direkt am Point of Sale über digitale Schnittstellen wie QR-Codes oder Displays. Per Smartphone können Informationen zu Produkten, Größen oder Verfügbarkeiten abgerufen sowie Serviceanfragen direkt an das Verkaufsteam gesendet werden. Dadurch entsteht ein interaktives und modernes Einkaufserlebnis.
Welche Vorteile bietet ein digitaler Retail-KI-Assistent?
Ein digitaler KI-Assistent verbessert den Kundenservice und entlastet gleichzeitig das Verkaufspersonal. Kundinnen erhalten schneller Informationen und Unterstützung, während Mitarbeitende gezielt auf Anfragen reagieren können. Zusätzlich sorgt die digitale Lösung für effizientere Abläufe und eine höhere Servicequalität im Store.
Warum sind QR-Codes im Einzelhandel sinnvoll?
QR-Codes ermöglichen einen schnellen und einfachen Zugang zu digitalen Informationen direkt am Produkt oder in der Umkleidekabine. Kunden können mit ihrem Smartphone Produktdetails, Größenverfügbarkeiten oder Empfehlungen abrufen, ohne auf eine manuelle Beratung angewiesen zu sein. Das verbessert Komfort und Nutzererlebnis am Point of Sale.
Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz im modernen Retail?
Künstliche Intelligenz unterstützt den Handel dabei, personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen und Prozesse effizienter zu gestalten. KI-basierte Systeme können Kundenanfragen automatisiert beantworten, Produktempfehlungen ausspielen oder Verkaufsteams entlasten. Dadurch entstehen moderne Omnichannel-Erlebnisse mit stärkerem Fokus auf Service und Kundenorientierung.
Melden Sie sich hier zu unserem monatlichen Newsletter an. Neue Produkte, Anwendungsbeispiele, Messeneuheiten und Kooperationen mit Partnern werden hier vorgestellt.
