Baby-Walz
AUSGANGSSITUATION
Im Zuge der Schließung und anschließenden Neueröffnung am neuen Standort in der Schillerstraße in Frankfurt plante baby-walz, das Einkaufserlebnis für seine Kunden durch den gezielten Einsatz digitaler Lösungen zu verbessern. Der Standort sollte als Testlauf dienen, um die digitale Strategie von baby-walz auszuarbeiten. Das Ziel bestand darin, nicht nur die Informationsvermittlung zu steigern, sondern auch das Kundenerlebnis durch eine emotionalere Ansprache und den Einsatz moderner Technologie weiter aufzuwerten.
ZIELSETZUNG
Das Hauptziel von baby-walz lag darin, mithilfe von Digital Signage Displays eine innovative Lösung zu schaffen, die den Kunden gezielte Informationen liefert und gleichzeitig eine emotionale Verbindung schafft. Zusätzlich sollten die Schaufensterflächen flexibel für digitale Werbemaßnahmen genutzt werden, um potenzielle Kunden bereits vor Betreten des Geschäfts auf sich aufmerksam zu machen und zu inspirieren. Die Bütema AG wurde aufgrund ihrer technischen Expertise als Partner ausgewählt, um die digitalen Lösungen in der Filiale zu implementieren und das Einkaufserlebnis weiter zu optimieren.
LÖSUNG & IMPLEMENTIERUNG
In der neuen Filiale installierte Bütema insgesamt acht Digital Signage Displays. Davon sechs auf der Verkaufsfläche. Diese spielen Inhalte passend zu den umliegenden Produkten aus. Dies ermöglicht es den Kunden, die Produkte nicht nur haptisch zu erleben, sondern auch weiterführende relevante Informationen und Details zu den Produktunterschieden zu erhalten.
Zusätzlich wurden zwei 75-Zoll-Displays im Schaufenster platziert, um Passanten auf Angebote und Highlights aufmerksam zu machen, bevor sie das Geschäft betreten. Die Digital Signage Software von Bütema sorgt dafür, dass die Inhalte flexibel und in Echtzeit angepasst werden können, um sowohl auf aktuelle Entwicklungen als auch auf spezielle Werbeaktionen reagieren zu können. Darüber hinaus plante baby-walz, die Schaufensterflächen an Lieferanten zu vermieten, um zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen.
ERGEBNIS
Der digitale Testlauf in der Frankfurter Filiale war ein großer Erfolg. Durch den Einsatz der Displays wurde die In-Store-Kommunikation wesentlich effizienter gestaltet, was es den Kunden ermöglichte, schneller auf relevante Informationen zuzugreifen. Gleichzeitig trugen die großformatigen Displays im Schaufenster dazu bei, die emotionale Bindung der Kunden bereits vor Betreten des Geschäfts zu intensivieren und das gesamte Einkaufserlebnis zu steigern. Darüber hinaus bot die Option, die Schaufensterflächen als Werbeflächen zu vermieten, eine lukrative Win-Win-Situation für baby-walz und seine Lieferanten. Die Partnerschaft zwischen Bütema und baby-walz markierte einen wichtigen Schritt in Richtung digitaler Innovation im Einzelhandel und birgt großes Potenzial für die zukünftige Expansion auf andere Standorte.
KUNDENZITAT
„Indem wir gezielt auf digitale Touchpoints setzen, verbessern wir das Kundenerlebnis und erleichtern unseren Kunden den Zugang zu relevanten Informationen. Dies führt zu einer spürbaren Vereinfachung der Abläufe in der Filiale und schafft so mehr Zeit für unsere Kund:innen. Zusätzlich erhöhen wir unsere Flexibilität in der In-Store-Kommunikation und nutzen die Optionen, durch Bewegtbilder in Echtzeit und nach individuellen Vorgaben, unkompliziert und zügig mit unseren Kunden zu interagieren.“
– André Ellinghaus, Senior Retail Manager bei baby-walz
